Unsere flexiblen Zahlungslösungen
Wir bieten Zahlungslösungen an, die es den Verbrauchen:innen ermöglichen, ihre Einkäufe einfach, flexibel und sicher zu bezahlen. Händler können ihren Kunden den Kauf von Waren und Dienstleistungen auf Rechnung oder in monatlichen Raten ohne Risiko und Mehraufwand anbieten.
Kauf auf
Rechnung
Kauf auf Rechnung, eine der beliebtesten Zahlungsmethoden in der Schweiz. Einfach und sicher!
Kauf auf
Raten
Die Zahlungslösung in mehreren Monatsraten. Die ideale Lösung, um die Kosten des Einkaufs über mehrere Monate zu verteilen!
Monatsrechnung
Alle Einkäufe bei einem Partner auf einer einzigen Monatsrechnung. Übersichtlich und praktisch für wiederkehrende Einkäufe!
Wallet
Mit dem Wallet kann einfach und sicher bei angeschlossenen Partner eingekauft werden und alle Einkäufe werden in einem Konto übersichtlich konsolidiert – mit Teilzahlungsoption!
FAQ: Fragen und Antworten
Ja, Sie können den gleichen Einzahlungsschein für alle Ratenzahlungen (einer Bestellung) verwenden. Bei mehreren Bestellungen mit der Option «Ratenzahlung» verwenden Sie bitte die Einzahlungsscheine der entsprechenden Bestellnummer.
Dies hängt davon ab, ob Sie bei der Bestellung den Rechnungsversand per E-Mail oder per Post gewählt haben. Im Normalfall werden die Rechnungen per E-Mail versandt. Wünschen Sie die Zustellung per Post, aktivieren Sie den Postversand wie in der Rechnungs-E-Mail beschrieben. Für den Postversand erheben wir eine Gebühr von jeweils CHF 4.25.
Bitte sehen Sie in Ihrem SPAM-Ordner nach, ob unsere E-Mail Rechnung eventuell dorthin verschoben wurde. (Bitte whitelisten Sie unsere E-Mail-Adresse billing@cembrapay.ch)
Ansonsten kontaktieren Sie bitte unseren Kund:innen-Dienst.
Sie erhalten mit der Ratenzahlungsbestätigung per E-Mail einen detaillierten Ratenplan. Dem Ratenplan können Sie die jeweiligen Ratenbeträge sowie die Fälligkeiten der einzelnen Raten entnehmen. Die Kontodaten inklusive der Referenznummer und QR-Code finden Sie ebenfalls auf der ersten Rechnung.
Für sämtliche Kundenanliegen (z. B. Anfragen zu Versand und Lieferzeit, Retouren, Reklamationen und Widerrufe) steht Ihnen der Händler unter der auf der Rechnung angegebenen Kontaktadresse zur Verfügung.
Für sämtliche Kundenanliegen (z. B. Anfragen zu Versand und Lieferzeit, Retouren, Reklamationen und Widerrufe) steht Ihnen der Händler unter der auf der Rechnung angegebenen Kontaktadresse zur Verfügung.
Nein, eine Zahlung ist ausschliesslich an die CembraPay AG mit den jeweils beigefügten QR-Einzahlungsscheinen möglich, da die CembraPay AG die Kaufpreisforderung und die Abwicklung der Zahlungsmodalitäten vom Händler übernommen hat.
Änderungen Ihrer Adresse sowie Ihrer E-Mail-Adresse sollten Sie uns umgehend melden. Wir benötigen die aktuelle E-Mail-Adresse, um Ihnen die nächste Ratenzahlung sowie weitere Korrespondenz zuzustellen.
Nein, leider ist eine Verrechnung von Gutscheinen und Gutschriften des Händlers mit dem Rechnungsbetrag nach Erhalt der Kaufbestätigung nicht mehr möglich. Gutscheine und Gutschriften müssen vor Kaufabschluss geltend gemacht werden.
Warenretouren müssen immer zwingend an den Händler retourniert werden; niemals an CembraPay. Der Händler informiert nach Erhalt der Retoure CembraPay, damit die Rechnung entsprechend angepasst oder storniert wird.
Bitte nehmen Sie diesbezüglich Kontakt mit Ihrer Bank auf. Die CembraPay Rechnung muss trotzdem innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist bezahlt werden.
In der Regel erstattet CembraPay eventuelle Guthaben innerhalb von 15-20 Tagen zurück. Dies setzt voraus, dass CembraPay bereits im Besitz der korrekten Rückzahlungsinformationen ist.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kund:innen-Dienst. (customer-care@cembrapay.ch)
Über uns
Als ein führender Anbieter von Rechnungskauflösungen in der Schweiz bietet CembraPay eine breite Palette von modernen Zahlungs- und Finanzierungsmöglichkeiten an. CembraPay entsteht aus der Verbindung von Swissbilling und Byjuno und gehört zur unabhängigen Schweizer Bank Cembra, die seit 2013 an der SIX Swiss Exchange kotiert ist.
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Bändliweg 20
8048 Zürich
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Tel: 044 551 46 70
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